Questions fréquentes

Tous ! Vélos de ville, VTT, VTC, vélos de route, vélos enfants, vélos cargo, vélos pliants... et bien sûr tous les vélos électriques (VAE), quelle que soit la marque.

Oui, j'interviens sur toutes les marques : Bosch, Shimano, Yamaha, Brose, Bafang, et les marques distributeurs (Decathlon, Intersport...). Pour certaines interventions très spécifiques (mise à jour logicielle constructeur), je vous orienterai vers un revendeur agréé si nécessaire.

Avant de racheter une batterie neuve (400-800€), faites-la diagnostiquer ! Souvent, seules quelques cellules sont défaillantes. Le reconditionnement coûte généralement 50 à 70% moins cher qu'une batterie neuve, avec une garantie sur la réparation. Le diagnostic coûte 40€ et ce montant est déduit si vous procédez au reconditionnement.

Le déplacement est gratuit dans la zone principale (environ 15 km autour des Moutiers-en-Retz). Au-delà, un forfait de 10€ s'applique. Les interventions au local de La Bernerie le vendredi sont sans frais de déplacement.

En général, je peux intervenir sous 3 à 7 jours. En cas d'urgence (vous avez besoin de votre vélo pour aller travailler !), je fais mon maximum pour intervenir sous 48h, avec un petit supplément selon disponibilité.

J'ai toujours les pièces courantes avec moi (chambres à air, câbles, gaines, patins, chaînes, maillons...). Pour les pièces spécifiques, je peux les commander et repasser. Je travaille avec des fournisseurs de qualité et peux aussi monter des pièces que vous auriez achetées vous-même.

Bien sûr ! Vous recevez systématiquement une facture détaillée par email, pratique pour le suivi de votre vélo et pour les garanties.

Remplissez le formulaire de réservation sur le site ou appelez-moi. Les créneaux sont limités, mieux vaut réserver à l'avance, surtout au printemps et en été ! Je suis présent tous les vendredis au local Vélo en Retz dans la galerie du Carrefour de La Bernerie-en-Retz.

J'accepte les paiements par carte bancaire, espèces et virement bancaire. Le paiement s'effectue en fin d'intervention, une fois le travail terminé.

Oui, toutes les réparations sont garanties. Si un problème survient suite à mon intervention, je reviens gratuitement pour le corriger. Les pièces neuves sont couvertes par la garantie constructeur.

Non, vous n'avez rien à préparer ! J'arrive avec tout mon matériel. Il suffit juste que le vélo soit accessible (garage, jardin, hall d'entrée...). Si vous avez des pièces que vous avez déjà achetées, préparez-les bien sûr.